شركة اكستنسيا تعلن عن توفر (30) وظيفة (ممثل خدمة العملاء)
أعلنت شركة اكستنسيا من خلال البوابة الوطنیة للعمل (طاقات) عن توفر (30) وظائف شاغرة (للنساء) ، من خلال برنامج (تمھیر) التدريب على رأس العمل ، وفق التالي :
2 –المؤهل العلمي / المرحلة الثانوية أو ما يعادلها
3 – لا يتطلب توفر الخبرة أو بخبرة لاتزيد عن سنة.
» الوصف الوظيفي : توفير معلومات حول المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء، وحل المشكلات أو تصعيدها إلى المستويات الأعلى، واقتراح تدابير تصحيحية لاستباق استعلامات العملاء ومنع حدوث الشكاوى.
» المهام الوظيفية : اقتراح التدابير التصحيحية : اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات. الرد على الاستعلامات : الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم ، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء. زيارة العملاء : زيارة العملاء لزيادة المبيعات، والرد على الأسئلة، وحل المشكلات بشكل شخصي. إعداد التقارير : إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات. حل المشكلات : حل مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع قسم المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى.
» للتقديم من خلال الرابط التالي ( http://bit.ly/2Rp7QE8 ) .
